__是指以互联网为载体，通过智能机器人自助服务、人工在线服务、电子邮件、短信、传真、电话回呼和留言等方式为客户提供业务咨询、表扬及建议的服务渠道（）

通过铁路互联网购票交易成功后，所购车票信息将以()的方式通知购票人。

A.电话

B.短信

C.电子邮件

D.送票上门

国家秘密信息不得通过()传递。

A.手机短信

B.互联网电子邮件

C.邮政快递

D.普通传真机

天翼黑莓业务的主推业务是()。

A.黑莓邮件服务

B.黑莓语音服务

C.黑莓短信服务

D.互联网应用

A. 网上银行

B. 网上支付

C. 消息服务

D. 手机银行

此题为判断题(对，错)。

以下不属于总行集中远程催收方式的是()。

A.短信催收

B.自动语音催收

C.人工语音催收

D.电子邮件催收

燃气用户有权向燃气经营企业查询相关的经营收费和服务等事项。通过短信、电子邮件或者书面查询的，应当在()个工作日内予以答复。

A.一

B.二

C.三

D.四

A. 市场营销

B. B.客户挽留

C. C.通知与客户关怀

D. D.市场调查

以下账户信使服务说法不正确的有：()

A、通过手机短信或电子邮件(EmAil)两种方式

B、目前有六种提醒类型：余额变动提醒、昨日余额提醒、余额不足提醒、特定对手交易提醒、支付不足提醒、昨日发生额提醒

C、余额变动通知和余额不足通知可以设臵个性化的通知额度。

D、客户只能在开户网点提交申请。

以预收款方式经营的，经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前（）日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

A.20

B.10

C.30

D.60