题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如以前。此时，上司交给他的部门一项时间性很强的工作，此部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下。这位主管应当如何去开展工作？（）

A.首先应当与下属进行充分的沟通，取得他们的支持，同心协力才能搞好工作

B.在这种情况下，这位主管应当利用自己的合法权力和奖赏权力。指挥并命令下属去完成工作

C.去找上司，从上司那里得到更多的支持

D.多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的积极性

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更多“某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同…”相关的问题

第1题

这位主管该怎么做

小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？

[教学功能]通过本案例的教学，了解沟通在管理中的重要作用。本案例主要涉及沟通分类、沟通障碍及克服等知识点。案例分析关键词：沟通、协调

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第2题

如果任务圆满完成后，小张主管首先应该如何做（）

A.或明或暗的说明自己的领导才能出众，并非无能之辈

B.真诚感谢下属，说明主要是他们的功劳

C.真诚感谢其他部门主管，说明主要是他们的功劳

D.真诚感谢上司，说明主要是他的功劳

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第3题

小张主管应该如何去完成此项时间性很强的任务呢？（）

A.首先应当与下属人员进行充分的沟通

B.在这种情况下，他应当利用自己的权力，指挥和命令下属去完成该项工

C.去找上司，取得更大的支持

D.多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的积极性

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第4题

对待同级其他部门主管，小张该怎么办？（）

A.作好本职工作，其他部门如不支持而影响工作由他们自己负责

B.希望上司出面协调

C.请老主管出面牵线与其他部门主管沟通，争取支持

D.尽可能回避冲突，或对其他部门要求尽可能满足

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第5题

对待老同事，小张该怎么办？（）

A.辞去主管职务，别惹老同事不高兴

B.我*行我素，让别人说去

C.向上司诉讼或要求更多处罚权

D.努力沟通，提高自己人际技能

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第6题

阅读以下案例，并根据案例回答问题。小陆大学毕业便进入了某从事电讯器材业务的外企公司做行政秘书。上任初期，她很想好好表现一下以得到外国老板的赏识和同事们的赞许。因此，她每天总是提早半个小时到岗，整理办公室，调试空调，并为上司准备好饮料。在工作中她总是抢着多干，很多同事也乐得把一些费力不讨好的事塞给她做。开始她干得很卖力，经常加班加点，吃苦耐劳，久而久之，她产生了心理上的不平衡，认为其他员工懒惰、欺生，不珍惜她的劳动，帮其他同事干活本是出于热心，那些同事不但不领情，倒认为她是大家的秘书，谁想要使唤她就使唤她。一气之下，她再也不像以前那样积极主动，而是上班踩点，办公室再脏再乱也只当没有看见，别的同事求她帮忙，她推三阻四，不伸援手。时间不长，她就觉得在这个公司太压抑，而上司嫌她不主动，同事觉得她忽冷忽热、性格孤僻，不好相处。她在公司虽然做事不少，但口碑越来越差，被上司认为在人际关系处理技巧和业务能力方面都有较大缺陷，最后她只能悻悻离开公司。

请根据案例回答问题：导致小陆最终离开公司的原因是什么？

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第7题

琳达是一家跨国企业的员工，拥有出色的业绩，短短两年就升迁为部门主管。她的下属很多曾是她原先合作愉快的同事，然而一直自信满满的琳达发现下属对她缺乏服从。原因是，下属认为她只适合做普通同事而非上司：“一切都很完美，除了琳达的肢体语言。她看起来不是能够拿捏主意的人！”琳达在和男下属说话时，总是习惯性地斜靠在墙边，而不是挺拔站立，眼睛很少和下属接触。下属和她讲话时，她总低着头，没有做出专心倾听的姿态。尤其是和男下属面对面时，琳达总让自己的头微垂，她似乎在思忖自己究竟有没有能力承担起职责。这些肢体语言严重损害了她的领导者权威。这个案例中，琳达的肢体语言有什么问题？以下分析错误的是哪项？

A．因为天然的性别差异，对待同一位下属，男女上司会有各自不同的表达方式。许多男性下属觉得女上司很难相处，他们在与女上司相处时，不由自主地紧闭自己的身体，时刻处于警戒状态，比如流露出极具攻击性的眼神，不可质疑的动作和神态。而女上司由于遭遇到男性下属极不友好的带着挑战意味的姿态，也时常不由自主地表现出不满，要给对方一个下马威。长此以往，事情只会越变越糟。

B．女性天性敏感，因而在与异性下属接触时，应尽量避免自己的肢体过于“逃避”。“逃避”的姿态很可能让那些自以为是的男性下属认为你像他们的妻子一样优柔寡断，从而丧失作为上司的威望。

C．在现代企业，女性上司应该表现得更加强硬些，运用积极的肢体语言更能够达到有效的管理。当然，当决定怎样用语言表达时，肢体意义应该与其一致，否则会让对方认为没有可信度，对判断也会雪上加霜。

D．琳达是个好管理者，容易与下属打成一片。

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第8题

一般资料：求助者，男性，33岁，外企职员。

案例介绍：求助者大学毕业后进入某外企公司，因人际关系好，能力强。工作很勤奋，深得上司及客户的好评，很快晋升为部门经理。但天有不测风云，由于政策的变化，求助者所在部门的业务逐渐萎缩，公司进行调整，他被调整到其他部门作普通职员。职务没有了，工资待遇也降了两千余元，求助者心里很不是滋味，有时喝闷酒，看什么都不顺眼，经常发脾气，甚至乱扔家里的东西。虽然目前的收入是以使他衣食无忧，但他就是心里有种说不出的烦躁。甚至觉得自己无能，没用，对前途很担忧，对妻子、朋友的劝说也听不进去，以前他是同事、同学的聚会的召集人，现在却经常找理由逃避聚会，工作效率也降低了。觉得妻子不理解他，有时和妻子吵架，对女儿发脾气。最近出现胸闷、头晕，没食欲，全身乏力，入睡困难，主动前来咨询。

该求助者的情绪症状是( )。

A．害怕

B．兴趣下降

C．抑郁

D．内心烦恼

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第9题

一般资料：求助者，男性，33岁，外企职员。

该求助者的情绪症状是( )。

A．害怕

B．兴趣下降

C．抑郁

D．内心烦恼

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第10题

蘑菇定律是指初人世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就像蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个根据以上定义，属于上述定义的现象是( )。

A.初入社会的小王为了引起上司和同事的注意，急于表现，发表轻率的言论。这不但没能引起注意，反而引起老员工的反感，留下夸夸其谈、不知轻重的印象

B.李明刚到公司很不起眼，可他并不甘于默默无闻，终于在一次谈判中崭露了头角，从普通职员升到了部门经理

c.刘欣美丽大方，刚步入社会，就受到上司的重用，受到同事们的欢迎，她觉得社会并没有别人说得那样可怕

D．小欧特别善于表现自己，寻找机会脱颖而出，通过坚持不懈的努力，终于获得成功

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