商业银行应建立对员工异常行为的制度，并可通过问卷调查、电话回访等方式向银行客户了解银行员工是否参与民间借贷（）

B．交流

C．轮岗

D．休假

A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话

B.指定专门舳人员或部门及时处理客户投诉

C.建立客户投诉的登记、统计制度

D.对客户投诉情况分情况不同态度对待

A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话

B.指定专门舳人员或部门及时处理客户投诉

C.建立客户投诉的登记、统计制度

D.对客户投诉情况分情况不同态度对待

此题为判断题(对，错)。

A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话

B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉

C．建立客户投诉的登记、统计制度

D．对客户投诉情况分情况不同态度对待

B．5万元（含）

C．20万元（不含）

D．5万元（不含）

A、电话

B、短信

C、信函

D、电子邮件

A.开户资料

B.调查问卷

C.家访

D.面谈沟通

E.电话沟通

A.向客户提供信息

B.约见产品专家

C.登门访问

D.电话联系

E.邮件

此题为判断题(对，错)。