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[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指（）
A.知座席
B.知座位
C.知到站
D.知困难
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接（）
第7题
对于二类、三类客户的级别限定事项中规定的“连续年亏损或已资不抵债的客户，信用等级不得超过级”，按照“连续3年亏损且属经营性亏损造成，或已资不抵债的客户，信用等级不得超过BB级”执行（）
A．3
B．BB
C．5
D．BBB
第8题
营业网点应根据加凭证前对凭证箱剩余凭证进行清点核对等实际情况，对设备进行清凭证处理，通过智慧柜员机“凭证管理”交易提供的功能，根据相应的外设模块情况，分别选择具体的“单证类型”，输入相应的和，完成机具凭证的调出（）
A．加凭证
B．清凭证
C．单证起始号
D．单证终止号
E．单证数量
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