《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人，兑换车票所使用的积分不予退还

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持()。

A.申请时所使用的身份证件原件

B.申请时所使用的身份证件原件或复印件

C.有效身份证件

D.公安制证口出具的临时身份证明

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A.12306网站

B.自动售票机

C.代售点

D.铁路客户服务中心

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过()查询账户信息。

A.12306网站

B.自动售票机

C.车站会员服务窗口

D.铁路客户服务中心

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员账户积分首次达到()时，方具备兑换资格。

A.1000分

B.5000分

C.10000分

D.20000分

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：每名会员最多可拥有二个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识。

此题为判断题(对，错)。

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。

此题为判断题(对，错)。

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：升级后的相应等级会员资格在评定()生效,有效期为连续12个月。

A.次日

B.当日

C.3日内

D.5日内

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到()，即可成为五星级会员。

A.15万

B.20万

C.25万

D.30万

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员从低到高依次分为()。

A.一星级、二星级、三星级和四星级

B.二星级、三星级、四星级和五星级

C.一星级、二星级、三星级、四星级和五星级

D.二星级、三星级、四星级、五星级和六星级