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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布手续费收费标准()

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第1题

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第2题

此题为判断题(对,错)。

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。
A.目视旅客

B.有问必答

C.回答准确

D.解释耐心

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第4题

此题为判断题(对,错)。

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》普速部分中要求,列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室,备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,()。
A.作用良好

B.正常使用

C.不挪作他用

D.改变用途

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