下列关于目标制定过程排列正确的是()。①收集信息②确定责任③进行能力分析④确定关键目标领域⑤编写有效目标⑥提出基本假设⑦制定目标实施计划

①收集信息②确定责任③进行能力分析④确定关键目标领域⑤编写有效目标⑥提出基本假设⑦制定目标实施计划

A、 ①②③④⑤⑥⑦

B、 ①②④③⑥⑤⑦

C、 ②①④③⑥⑤⑦

D、 ①②④③⑥⑦⑤

下列社区服务（活动）的逻辑推进步骤，排列正确的是（）。

①界定和确认问题②确认要达到的目标③选定评估的指标④寻找各种可行的方案⑤计算每个方案的成本⑥计算每个方案的成效⑦列举方案并进行比较分析

A.⑥⑦⑤④③②①

B.①②③④⑤⑥⑦

C.①③④②⑤⑥⑦

D.③②①④⑤⑥⑦

B．目标管理是一个自上而下的单向过程

C．目标管理是一个自下而上的单向过程

D．目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标

E．目标管理使得每一名员工都有明确、可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标

服务监测的方法有（）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④