题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪一项不属于规范服务用语()

A.A:“欢迎光临”

B.B:“早上好”

C.C:“你到2号窗办理吧”

D.D:“请慢走”

E.E:“下午好”

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第1题

A.心到:精神高度集中,随时应变异常;

B.话到:提醒乘客按箭头排队候车,及时进行安全广播;

C.眼到:发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;

D.手到:主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”牌;设备故障放“暂停服务” 牌,地面有脏物时及时找保洁清除

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第2题

A.心理冲突与挫折

B.个人生活中的变化

C.不切实际的期望

D.与工作责任有关的压力和紧张

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第3题

A.密码修改

B.基金持有查询,理财持有查询

C.基金购买、理财购买、保险购买

D.向他人转账汇款业务

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第4题

A.道岔钥匙

B.AFC设备钥匙

C.电扶梯钥匙

D.站台门钥匙

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第5题

A.系统操作和检修工作进展情况

B.班组培训情况

C.带电作业

D.运行方式调整

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第6题

以下哪一项不属于市地的范畴()

A.渔业用地

B、商业用地

C、工业用地

D、居民用地

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第7题

A.情绪稳定,积极情绪多于消极情绪

B.与别人交往中受到欢迎和信任

C.有理想,对事业偏执和追求

D.有较好的自控能力,并能正确评价自己

E.不断进取,对未来充满信心

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第8题

以下哪一项不属于无形资本的特征()

A.无可比性

B.变化性

C.不确定性

D.价值补偿的多项实现性

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第9题

以下哪一项不属于禁止结婚的情形()

A.已有配偶

B.患有性病

C.相同姓氏

D.近亲关系

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第10题

以下哪一项不属于公债的功能作用()

A.弥补财政赤字

B.筹集建设资金

C.稳定社会环境

D.调节宏观经济

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