题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，透明公开、及时规范原则包含以下（）

A.客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布

B.投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间

C.相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉

D.以上均不正确

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第1题

A．公开

B．公平

C．公正

D．公示

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第2题

此题为判断题(对，错)。

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第3题

A．5%

B．7%

C．8%

D．10%

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第4题

A．对

B．错

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