题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于柜员服务规范说法正确的是（）
A.非工作用包可带入现金区，只要不在客户视线即可
B.不可将非工作用包带入现金区
C.确保私人物品（包括水杯、饭盒等）不在客户视线范围内
D.水杯、饭盒等可在客户视线范围内
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B．须设置无障碍通道
C．须明示主要业务收费标准
D．须公示完整、准确的最新利率
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第2题
A．营业厅水、电、气、火等方面无安全隐患，配备灭火器等消防设施，符合消防要求
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B．营业厅内应光线明亮、空气清新、温度适宜，空调温度符合节能环保要求
C．地面无污渍、无纸屑、无杂物、无卫生死角。大厅内废纸桶、垃 圾桶无异味、无外溢、无蚊虫。
D．厅内墙面、门窗玻璃、天花板干净无渗水、无污渍、无蜘蛛网、无脱落、无破损
第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
A．首问必须普通话
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B．首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言
C．称谓得体，得知客户姓氏后，尊称客户姓氏。
D．可等客户先说话，根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
第6题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（）
A．勿使用单指指引客户
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B．可以单手指指引客户签字
C．标准手势为使用手掌并掌心略向上，进行引导
D．无需任何指引，请客户自己看
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