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[单选题]

重要投诉应在个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见()

A.1

B.2

C.3

D.5

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第1题

保险经纪机构需及时处理客户投诉,在3个工作日内反馈处理意向。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

属营业网点内处理的客户投诉问题,应在接到投诉时即时处理,并在()个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

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第3题

受理客户投诉后,1个日内联系客户,7个日内答复处理意见。

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误

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第4题

A.4个

B.7个

C.6个

D.5个

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第5题

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题

非协助处理投诉外,所有投诉应在()个工作日内处理完成,包括情况落实,及时联系客户,确定方案,完毕并答复客户。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

此题为判断题(对,错)。

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第9题

A.3

B.2

C.7

D.1

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第10题

错货投诉的处理时限是接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内解决,并完成全部的调货指令。

此题为判断题(对,错)。

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