一位用户在IC卡补卡界面查不到用户信息。原因是（）

A. 客户服务-签约-对私购物车

B. 客户服务-查冻挂扣密-补卡-单位结算卡

C. 客户服务-签约-对公购物车

D. 客户服务-查冻挂扣密-补卡-借记卡

B．执行IC卡补换卡

C．执行补登圈存

D．复核、盖业务章

B．通过‘[360419] IC卡信息查询’交易，查询系统登记IC卡的补登账户余额

C．操作‘[037999]持卡销户’交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质

D．操作‘[360415]IC卡销户圈提’交易，为客户支取所销IC卡内的电子现金余额

此题为判断题(对，错)。

A. 查询客户、卡片信息

B. B.执行IC.卡补换卡

C. C.执行补登圈存

D. D.复核、盖业务章

A. 通过“[060465]查询客户信息“交易，查询客户信息是否正确

B. B.通过“[360419]IC.卡信息查询“交易，查询系统登记IC.卡的补登账户余额

C. C.操作“[037999]持卡销户“交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质

D. D.操作“[360415]IC.卡销户圈提“交易，为客户支取所销IC.卡内的电子现金余额

A. 挂失换新卡可在同一核算主体办理

B. 旧卡换新卡和挂失补开必须授权

C. 挂失状态是口挂，密挂，印挂的不能补开

D. 挂失不开是必须是在7—14天的时间范围内

A. 全额收回此前开具的正式税务发票。

B. 验明退回的IC卡未被损坏之后方予退款。

C. 办理退卡退款业务须在发生之日起7个法定工作日（如遇节假日不顺延）之内。

D. 车主自行到原赔付所在运营公司任意站点办理退卡退款业务。

E. 收回已开具的通行卡赔偿票据应及时加盖作废印章或注明作废字样。

B．写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代理

C．圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过‘[360432] IC卡写卡异常处理’交易进行处理

D．当日发现圈存（包括柜面和ATM）交易成功而写卡失败的情况通过‘[360416]IC卡电子现金圈存撤销’交易进行处理

A. 对于“交易成功、写卡状态为脚本已发出“的交易是否判断错误

B. B.柜员录入的卡号是否正确

C. C.柜员应根据交易界面的提示，确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后，才能允许自行或客户移除IC.卡

D. D.对于写卡多次不成功的IC.卡，应建议客户换卡