车站应急模式下，旅客要求始发改签时，可以采取的方式办理（）

B．Alt+E

C．Alt+N

D．Alt+Y

此题为判断题(对，错)。

B.退原票售新票

C.等系统恢复后处理

D.收回原票退还现金

A.不收取手续费

B.收取手续费

C.不收取异地票手续费

D.收取异地票手续费

A. 2h以前

B. 24h以前

C. 48h以前

D. 48h以内

此题为判断题(对，错)。

B．有运输能力

C．车站售票预售期内

D．旅客持有动车组列车车票，要求改签

B．有效身份证件原件和复印件

C．有效身份证件原件

D．无需具有同等效力的身份证件出示证件