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[多选题]

成功完成一笔客户类交易时,联机生成的凭证有哪些()

A.记账凭证

B.客户发起汇兑业务(回单)

C.客户发起汇兑业务报文(往)

D.业务收费凭证

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第1题

美国西特尔公司一位雇员曾成功的为一位日本客户完成了一笔复杂的交易,该客户为了表达他的感激之情,送来了一件价值昂贵的花瓶,雇员若收下,明显违反西特尔公司的政策,若不收下,将会侮辱你的客户,下列几种做法,你认为哪种方法处理最为妥当?()

A、把花瓶还给客户,礼节性的解释,接受客户礼物有违西特尔公司的政策

B、接收礼物,因为客户是真心诚意的,不要冒侮辱对方的风险

C、接收礼物,并将其看作对服务优异雇员的奖励

D、代表西特尔公司接受礼物,在总务处登记后,作为陈列品摆放在办公室显眼的地方

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第2题

最后一笔成功交易查询的交易菜单为()。

A. 公共管理—查询—交易及流水—最后一笔成功交易

B. 内部管理—查询—交易及流水—非集中营运

C. 内部管理—查询—交易及流水—集中营运

D. 内部管理—查询—交易及流水—最后一笔成功交易

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第3题

对公现金存入类交易,柜员执行交易完毕成功后,只需打印一次现金存款凭证的,涉及以下哪些交易代码:()。

A. 2020往来户现金存入

B. 2023同城网内一笔多单现金收款

C. 2026非营业时间收款

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第4题

如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同,将做()处理。

A.请他重新再签一次

B.既然受理成功了,就算完成

C.通过收单方联系发卡机构,以便对持卡人身份进行确认

D.直接就撤销该笔交易

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第5题

以下属于电子钱包中记录的每笔交易交易状态的有( )。

[A]成功

[B]订单接收

[C]订单拒绝

[D]未完成

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第6题

电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种( )

A.成功

B.订单接收

C.未完成

D.订单拒绝

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第7题

下列关于存取款业务错账抹账业务的表述,不正确的是()。

A、当发现差错时,客户已在出错的凭证上签名确认的,柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认,待收回客户回单后,柜员再进行正确交易操作。

B、对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务,交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的,柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。

C、在办理抹账后,若客户要求取消办理存款业务的,柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。

D、对于其他差错,柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后,及时通知客户前来办理错账处理,并妥善保管该笔业务的录像,待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理,注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。

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第8题

一般情况下,刷卡操作后,如果POS机未能成功打印出交易凭证,需要使用()功能进行补打来判断该笔交易是否成功。

A.重打印交易

B.终端统计打印

C.结算

D.流水明细打印

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第9题

当客户的风险承受能力与基金的风险等级不匹配,且认购交易已经成功打印凭证时,如果客户要求终止该笔认购交易,柜员选择联动()交易,撤销客户该笔认购交易。

A. 取消认购

B. 认购回退

C. 退出认购

D. 退回金额

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