因外网停电时,物业人员应做到（）

A．物业管理单位采取的措施是合理合法的

B．物业管理单位采取的措施已经超出了自身的权限

C．物业管理单位采取的措施是错误的，正确的做法是报请有关行政主管部门处理

D．物业管理单位采取的措施是违法违规的，应当通过说服教育的方法使装修人改正

E．物业管理单位不应采取停水停电的措施，但可以扣留部分保证金

B、突发性停电事故由维修部联系供电局，询问原因、恢复时间等，并及时上报物业服务中心。

C、若小区内单元管道爆裂或阀门泄漏，值班人员或设备责任人应立即关断小区供水总阀，并及时处理。

D、维修设备或人身安全的紧急停电、水、气的抢修工作，值班维修员或责任人必须采取保护措施，在查明原因后可立即恢复供电、水、气。

E、物业服务中心计划停水电气的检修工作，夏季宜安排在9：00-10：30或15：00-17：00进行，冬季宜安排在1：00—7：00进行。

A．装修人

B．装修企业

C．装修施工人员

D．物业管理公司

A.停水

B.停电

C.强制追缴

D.依法追缴

A.胁迫业主交费

B.采取停水措施

C.通过仲裁或向人民法院起诉解决

D.采取停电措施

A.胁迫业主交费

B.采取停水措施

C.通过伸裁或向人民法院起诉解决

D.采取停电措施

万家乐房地产开发公司聘请花语物业管理有限公司为其开发的物资小区进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为5年。业主购房时同意花语物业管理有限公司进行物业管理。在合同履行的第二年7月，物资小区在当地区房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。业主大会在首次会议上，有人认为花语物业管理有限公司是万家乐房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；也有的业主认为是该物业服务合同格式条款。

问题：

(1)什么是无效民事行为，无效民事行为有几种类型?

(2)什么是格式条款?法律对格式条款的规制有哪些?

(3)物业服务合同有哪些特征?

背景资料(二)

在某住宅小区，江先生住宅为办公与住宅在一起。有一天，江先生回家正在楼道中上楼，突然停电。因楼道没有照明设施，他重重摔了一跤。

问题：

(1)在哪些场所应设置事故照明?

(2)可靠性指标是如何划分等级的?

(3)供电系统的日常养护管理有哪些要求?

(4)如何选择照明灯具?

A. 物业管理单位

B. 建设单位

C. 行政主管部门

D. 装修人