根据国家发展改革委办公厅《关于印发＜商业银行收费行为执法指南＞的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行未给客户提供实质性服务，或者未能根据价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容的，认定为只收费不服务（）

B．收费对象与价目表规定不符

C．有完善的收费投诉处理制度

D．服务档案未健全

B．支付管理

C．工程造价评估

D．贷后管理

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．各分中心应加强自身管理，不得将征信查询相关费用转嫁给辖内机构，增加机械负担。

C．加强辖内机构的管理，不得违反规定自定收费项目；不得将征信查询费转嫁给查询对象，增加查询对象负担，也不得要求被查询对象自行提供其信用报告。

D．采取切实可行的措施，加快推进辖内小额贷款公司、消费金融公司等小微金融机构接入征信系统。

E．执行过程中如遇问题，请及时向征信中心报告