题目内容
（请给出正确答案）
B．情况相符时，经值班站长通过票务终端室确认票卡相关信息，符合退票条件的为乘客办理手工退票，向乘客做好解释工作；引导乘客另行购票进站
C．情况不符时，经值班站长通过票务终端室确认票卡的相关信息，不符合退票条件，告知乘客该卡已失效，需另行购票进站
D．核实并确定TVM售出异常卡，该设备报修，摆放暂停服务牌
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第2题
B.原票收回，补发1 张福利票，做好登记
C.原票收回，并请乘客重新购票进站
D.原票收回，发售一张路网单程最高票价车票
第4题
B．查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
C．查看车票不是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
D．查看车票不是人为折损，回收车票，为乘客发售付费出站票出站
第6题
B．非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站，引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
C．本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用
D．本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时，车站核实乘客没有乘车，请示值班站长授权后，办理退票
第7题
B．“上次使用时间”显示当日异站的进站信息
C．原因是今日本站出站时未插卡出站，乘客今日持卡准备二次进站
D．处理方法是告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
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