题目内容
（请给出正确答案）
B．寻找挽留2名或以上目击证人
C．因涉及地铁相关设备设施（扶梯、闸机等）的乘客受伤，必须第一时间关闭、停用并维修相关设备，做好防护及提示标志，保存相关设备设施的检测报告
D．因第三方责任造成的，第一时间留住第三方责任人，并报公|安处理
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第1题
19:36，该三名乘客到达B站无法正常出站，便向B站厅巡岗反映此问题，厅巡向乘客解释“一人一票”票务政策，但乘客不接受，并反映三人Ａ站的确是用同一张储值票在同一台闸机分3次验卡进站。B站值班站长接报后赶到现场再次向乘客进行解释，但乘客仍不予接受并要求车站查看录像。于是值班站长立即报公安，请求协助处理此乘客事务。20:10,公安到站了解情况,通过录像获知:19：11,三名乘客（一家三口）在A站B端双向闸机进闸，男乘客第一次验储值票后闸门打开，女乘客与超高小孩一起并闸进站,随后用同一张储值票进行了第二次验卡时，男乘客利用第一次闸机未完全关上时侧身进闸。?
20：40，公安返回现场向乘客解释：Ａ站闸机存在问题，并要求车站免费让乘客出站，B站值班站长立即开边门让乘客出站。20：48，三名乘客离站。事后，乘客向服务总台投诉，认为处理时间过长。
第3题
B．完成当班相应票务报表的填写，对填写的票务报表和票款收益负责；
C．按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
D．监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理；
第6题
A．稽核
B．会计档案保管
C．银行日记账簿的登记
D．费用、债权债务账簿的登记
第7题
B．接发列车时.站台岗应站于站台紧停处附近。
C．站台岗应时刻监视列车运行状态.候车乘客动态。若发生车门、屏蔽门夹人夹物，应立即通知司机和车控室，等待命令，不可擅自操作。
D．当客车车门或屏蔽门故障时.按有关程序要求协助司机处理车门/屏蔽门
第8题
B．话到：提醒乘客按箭头排队候车，及时进行安全广播；
C．眼到：发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
D．手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置“小心地滑”牌；设备故障放“暂停服务” 牌，地面有脏物时及时找保洁清除
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