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[单选题]

负责电话、门户网站、微信、微博和电子邮件等客服渠道投诉的受理、转办、统计分析()

A.客户服务中心

B.运营管理部

C.个人金融部

D.信用卡中心

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第1题

无线传输的泄密,包括微博、( )、超短波传播的信息。

A.电话

B.信函

C.微信

D.邮件

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第2题

信访举报的受理途径包括( )。

A.信件

B.电子邮件或网络渠道

C.上访

D.电话举报

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第3题

寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括()。①微信②直接...

寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括()。

①微信

②直接邮件

③电话营销

④互联网与在线服务

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第4题

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所或者办公场所醒目位置

D.以上所有选项

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第5题

收集电话录音及微信、QQ、邮件等记录作为证据时,应注意

A、明确双方主体身份

B、保证记录内容的完整性,不同证据间相互印证

C、原始记录不能随便编辑、移动或者删除

D、必须进行证据公证保全

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第6题

标准化行政主管部门、有关行政主管部门应当向社会公开受理举报、投诉的电话、信箱或者电子邮件地址,并安排人员受理举报、投诉。对实名举报人或者投诉人,受理举报、投诉的行政主管部门应当告知处理结果,为举报人保密,并按照国家有关规定对举报人给予奖励。()

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第7题

举报制度应当包括( )。

A.和当地检查机关进行联合办公

B.公布举报电话、信箱或者电子邮件地址,受理对水利工程建设安全生产的举报

C.对举报事项进行调查核实,并形成书面材料

D.督促落实整顿措施,依法作出处理

E.向当地公安机关移交投诉

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第8题

一般跨境电商客服的沟通方式是电子邮件和电话等
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