题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于集团客户经理服务礼仪中仪容仪表表现是()

A.统一穿着移动通信公司制服或正装,外观整洁、美观、大方

B.与客户交谈咬字清晰、语调自然、语音平和

C.得理情况下可与客户争辩、争执、无需谦让

D.精神饱满,彬彬有礼,微笑自然,从容自信

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第1题

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下不属于女士仪容的"发式"要求的是()

A. 头发需勤洗,无头皮屑,不染发,且梳理整齐

B. 短发要求以前不掩额、后触衣领为宜

C. 短发要合拢在耳后

D. 长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后

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第2题

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下不属于女士仪容的"面容"要求的是()

A. 工作时化淡妆

B. 眼角不可留有分泌物

C. 戴眼镜,应保持镜片的清洁

D. 保持鼻孔清洁

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第3题

服务礼仪主要表现在仪容仪表、沟通礼仪、语言谈吐、行为动作上。( )

此题为判断题(对,错)。

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第4题

服务礼仪主要表现在仪容仪表、沟通礼仪、语言谈吐、行为动作上。( )

此题为判断题(对,错)。

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第5题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。

A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B.男员工仪容仪表应端庄大方

C.女员工仪容仪表应稳重得体

D.必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌

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第6题

贵宾室服务礼仪仪容仪表应做到什么?

A、发型要梳理整齐,保持清洁

B、带淡妆,以清新淡雅为宜

C、不能吃味道过重的食物

D、日常妆容即可

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第7题

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是()

A. 保持手部的清洁

B. 养成勤洗手的良好习惯

C. 养成勤剪指甲的良好习惯

D. 要求指甲不得长于1cm

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第8题

邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在:服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

此题为判断题(对,错)。

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第9题

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是()

A. 饰物佩戴要求款式简洁大方,色彩淡雅

B. 佩戴耳钉以素色耳针为主,数量不超过一对

C. 手腕部除手表外不佩戴其他饰物

D. 戒指佩戴数量不超过2枚

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第10题

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对女士仪表的"领花(丝巾)"的佩戴要求描述不正确的是()

A. 领花应紧贴衬衫领口

B. 领花应保持在衬衫领口偏左位置

C. 应扎网点统一的丝巾

D. 同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同

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