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[多选题]

现场开展违约用电窃电查处时，判断现场是否需要停电的根据是（）

A.当检查确认客户存在违约用电行为，且其违约用电行为危及到人身, 按照相关规定的程序予以中止供电。

B.当检查确认客户存在违约用电行为，且其违约用电行为危及到系统安全稳定运行时，按照相关规定的程序予以中止供电。

C.现场检查确认有窃电行为的，转客户停电管理中的停电流程。

D.现场检查发现有窃电行为的，转客户停电管理中的停电流程

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第1题

对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护（）。

A. 停电标志

B. B.窃电标志

C. C.违窃用电

D. D.欠费标志

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第2题

经现场检查有证据确认当事人有窃电行为的，用电检查人员应立即对窃电行为（），并按规定的停电程序（）。

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第3题

A．违约用电

B．欠费

C．窃电

D．计划停电

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第4题

经现场检查确认用户的设备状况，电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定、存在用电安全隐患的，或者在电力使用上有违反国家有关规定的，用电检查人员应开具()或()。

A、停电通知书

B、整改通知书

C、违约用电通知书

D、用电检查结果通知书

E、用户违约用电、窃电通知书

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第5题

客户的设备状况、用电行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应开具或（）

A．罚款通知书

B．用电检查结果通知书

C．停电通知书

D．违约用电、窃电通知书

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第6题

以下哪几项是呼叫中心模块实用化的验收标准（）

A. 实时督办处理情况，实现回访机制，形成流程闭环管理

B. 提供电量电费、停电预告等信息咨询服务

C. 受理用电客户故障保修等服务请求，通知相关抢修部门，生成电子工单，实现回访机制，形成闭环管理

D. 能通过电话外拨、营销网站、留言等方式，受理用电客户对违约用电，窃电行为、供电企业职工行风问题的举报，实现回访机制，形成闭环管理

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