营销信用卡过程中已发现申请人信息虚假，须将该申请件勾选关注拒绝（）

B．办公环境与主营业务不相符

C．申请人无法顺畅填写申请信息

D．客户单位存在代办信用卡业务

A. 10岁

B. 13岁

C. 16岁

D. 18岁

B．亲访客户单位地址核实客户职业真实性

C．向客户收取办卡费用

D．教唆客户使用信用卡套现

B．16

C．18

D．20

A. 必须

B. 不用

B．通话中客户表示卡片丢失，座席立即办理卡片保护并在核身通过后办理挂失补卡。

C．通话中客户否认交易，坐席建议客户立即拨打我行客服热线冻结卡片。

D．电话结束后座席主动发送掌银及微信公众号营销短信

A.使用误导性、诱导性或欺骗性的语言吸引客户

B.过分夸大信用卡的功效及优越性

C.在明显位置用清晰显眼的字体向客户提示风险，所使用的语言也应当通俗易懂

D.引导客户仅仅关注信用卡的功能和附加服务，刻意回避信用卡业务的各项费用

此题为判断题(对，错)。

A. 申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件

B. 申请人亲笔签名的申请表和收入证明

C. 申请人亲笔签名的申请表和工作证明

D. 申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明