在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还要考虑：零售客户的类别，经营潜力，经营能力，消费市场的变化等（）

许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。()

高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时，需填写“客户推荐单”，客户执“客户推荐单”可直接到低柜服务区寻求服务，但仍然需要排队，并没有优先被服务的权利。

评估潜在的大客户时，需要考虑能否与大客户整合为协同竞争的整体，这说明评估大客户必需坚持()

A、一致性

B、整合性

C、相容性

D、双赢性

零售商客户关系管理的内容有( )。

A、客户贡献率分析

B、客户促销分析

C、潜在客户分析

D、供应链分析

E、产品分析

A．零售客户的经营技能

B．零售客户所处商圈的成熟度

C．业态的变化

D．零售客户的知名度

进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）

A.维持

B.投资

C.放弃

D.培育

进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）

A.维持

B.投资

C.放弃

D.培育

A、潜在客户

B、有望客户

C、战败客户

D、基盘客户

企业销售前台存在的问题有()

A、没有潜在客户和既成客户的消费行为过程的数据库

B、目前很多厂商所使用的销售软件基本上都属于<售中管理>，也就是对既成客户的信息管理和财务付款信息管理。而很多潜在客户，包括既成客户的销售行为过程的信息都记录在销售人员的私下笔记本上

C、对于销售人员的提成也是依靠最终结果，影响了销售人员的积极性

D、销售人员的流失，产生客户信息的流失

A．销售产品

B．投资推荐

C．了解客户

D．明确客户理财目标