工单填写跟踪类事件时，如客户再次致电反映前期求助类事件时，但客户明确表示要求投诉，事件类型应选择（）

此题为判断题(对，错)。

B．工作内容

C．负责人

D．资产

B．后续处理负责人

C．填报周期

D．客户后续处理方案及客户意见

B．客户不认可

C．客户未表示认可

D．客户不满

B．质量情况

C．设备运行情况

D．故障情况

B．未向客户沟通解释处理结果的（除匿名工单外）

C．应提供而未提供相关诉求处理依据的

D．回复内容错误或明显违背公司相关规定的

E．其他审核不合格应回退的，并标注回退原因

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．客服中心

C．集团公司

D．营业厅

B．3

C．2

D．1