题目内容
（请给出正确答案）
A.IC卡收回失败，重新操作‘[360407] IC卡收回’交易
B.IC卡收回后，卡片电子现金余额未清零，操作 ‘[360408] IC卡余额清零’交易
C.IC卡收回成功后，但关联系统销卡交易断开，操作‘[037999]持卡销户’交易，进行系统销卡
D.销账户失败，重新操作 ‘[037999]持卡销户’交易
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第1题
A. 销账户失败，重新操作“[037999]持卡销户“或“[037998]挂失卡销户“交易。
B. B.销账号成功，但断开取消卡与账户关联，操作“[037620]取消卡与账户关联“交易，取消关联关系。
C. C.销账户超时等原因造成结果未知的情况，柜员则无法通过“[243201]销户结息冲正“交易查询是否有对应的记录。
D. D.柜员可通过“[243201]销户结息冲正“交易查询是否有对应的记录
第2题
B．通过‘[360419] IC卡信息查询’交易，查询系统登记IC卡的补登账户余额
C．操作‘[037999]持卡销户’交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质
D．操作‘[360415]IC卡销户圈提’交易，为客户支取所销IC卡内的电子现金余额
第4题
B．换卡交易失败，重新操作 ‘[037204]开卡’交易
C．卡交易失败,操作‘[037222]销卡’交易销卡，再使用另一张新卡操作‘[037204]开卡’交易
D．联动收取卡工本费失败，操作‘[360401] IC卡开电子现金账户’交易，收取银行卡工本费
E．联动开通电子现金失败，操作‘[360401] IC卡开电子现金账户’交易开通电子现金
第5题
B．操作‘[360407] IC卡收回’交易，对IC卡片上的电子现金清零，并联动‘[360410] IC卡系统销卡、[360415]IC卡销户圈提’交易销IC卡电子现金
C．操作‘[360409] IC卡补换卡’交易，对不可读的金融IC卡更换新的IC卡
D．操作‘[360407] IC卡收回’交易，对客户持有的IC卡进行收回
第6题
A. 核对业务交易单打印信息，核对无误后由经办柜员签名确认
B. B.核对业务交易单打印信息，核对无误加盖相关讫章
C. C.将业务申请书交后台复核盖业务印章
D. D.对已销户销卡的IC.卡剪角处理
第7题
A. 客户需填写“特殊业务申请书“
B. 客户提交IC.卡
C. 客户提交有效身份证件，必须本人办理
D. 对于不可读IC.卡，需先进行换卡，然后进行销卡销户
第8题
B．柜员应执行[360408] IC卡余额清零交易
C．柜员应向客户作出解释需清算周期（21日）后到柜面做[360415] IC卡销户圈提交易进行领取卡片内电子现金余额
D．柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正
第9题
A. 销活期结算账户交易单
B. 取消卡与销户关联交易单
C. 销卡交易单
D. 银行卡专用对账簿
E. 借记卡业务申请表
第10题
B．柜员操作‘批量上缴’前，须使用‘查询’功能核对上缴卡的资料和张数
C．网点/营业部向现金管理分中心或现金管理中心上缴时，需要打印‘上缴明细表’
D．已作废的实物卡不需上送，各网点自行销毁
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