题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制的内容包括（）
A.各单位要完善客户全方位服务会商机制，重点解决客户服务热点和难点问题
B.各专业部门要准确掌握各级政府、客户的用电需求和服务需求
C.各级政府、客户的需求要全面、准确、及时在相关部门间传递
D.各专业业务办理情况要及时反馈到市场营销部门和各级政府、客户
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B．服务文化、制度流程、信息系统
C．客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制
D．信息系统、组织机构、制度流程
