在平日工作中，如果领导批评下属难以控制情绪，说出一些过激的话，会造成（）

领导者在用人的过程中要保持与下属的友好关系，指的是领导者要时时刻刻顺应下属的情绪，为了与下属保持友好关系就不能批评下属，以免影响下属的工作情绪。()

参考答案：错误

高结构低关怀的领导行为容易造成领导者和下属的敌对情绪，满意度低，缺勤率高且人员流动性大。()

员工裁撤决策

您所在的公司，在经历了从艰难的创业期、蓬勃发展期到现在已经10几年的时间了。10几年来，经过全体成员的共同努力，公司不断发展壮大，一度在业界领跑。但随着市场竞争日趋激烈，再加上金融危机的影响，公司已经连续两个季度出现收益负增长。另外，公司原来的市场主打产品，已经优势不再，迫切需要设计研发新的产品以及开拓新的市场。内部管理上，亦出现机构臃肿、工作效率低下等诸多问题。

公司高层经过慎重考虑，决定对机构进行职能整合，裁撤冗余人员，从而减少管理成本的耗费，提升竞争力。领导将裁员任务交给了你。

请你与其他部门经理一起，对7名拟裁撤人员的情况进行研究，并最终决定这7名员工的“裁撤顺序”。

拟裁撤的7名员工的情况如下(您的决定要依据但不限于以下信息)：

1号，男，32岁，人力资源部骨干

工作能力很强，兢兢业业;由于对上级领导方式不满意，而与上司产生摩擦;有工作情绪，说出一些不利于团结的言辞……

2号，男，33岁，技术部骨干

有技术专长，研发能力强;由于其在外有兼职，没能全心投入工作，因此在公司中的业绩平平……

3号，男，39岁，市场部销售人员

工作表现较差，凭关系进入企业(其姐夫是银行信贷科主任);

公司正在申请500万元的贷款，以解决燃眉之急……

4号，女，35岁，财务部骨干

工作能力很强，以往业务突出;但在一次外出执行工作任务时遇到意外事故，造成工伤2级，目前在家休养……

5号，男，42岁，工会主席

与企业一路打拼过来，是公司的功臣;在员工中有非常好的口碑和影响力;但是其知识技能老化，理念上也跟不上步伐了……

6号，男，35岁，市场部骨干

工作态度及业绩良好，同事们都信任和尊重他;但由于其家庭负担较重，妻子卧病，经常需要请假……

7号，40岁，销售主管

在企业多年，手中掌握重要的客户资源，曾经创造销售佳绩，竞争对手一直拉拢他;但近期因为其营销策略未被企业采纳，有工作情绪，增公开表示要离开……

任务：

1、 请给出7名员工的裁撤顺序，并简述你做出此决策的依据。

2、 请对这家企业的管理提出改进建议(需要区分出几个方面)。

25岁女性患者，工人。一月前由于工作失误受到领导当众批评，患者感到委屈，觉得脸上无光，渐出现情绪低落、言语减少、动作迟缓、失眠、早醒，脑子笨，少与人交往，认为同时会看不起他，在背后议论他。近三天来，患者突然不语、不动、不食，口水潴留。此患者最可能的诊断是

A．抑郁症

B．反应性精神病

C．癔症性精神病

D．分裂情感性精神病

E．精神分裂症

领导者生命周期理论认为下属的成熟度包括（ ）。

A.情绪成熟度

B.年龄成熟度

C.工作成熟度

D.职业成熟度

E.心理成熟度

领导者生命周期理论认为下属的成熟度包括（ ）。

A.情绪成熟度

B.年龄成熟度

C.工作成熟度

D.职业成熟度

E.心理成熟度

一般资料：求助者，女性，32岁，已婚，会计。

案例介绍：求助者在3个月前突然发现丈夫有外遇，精神上受到强烈打击，从此每天痛哭流涕，吃不下饭，睡不好觉，认为自己全完了。尽管丈夫认了错，但她仍想离婚，认为男人没有一个是好东西。现在，如果丈夫回家晚了，她就再三审问，脾气越来越大。夜晚休息不好，白天上班打不起精神。做事心不在焉，以致工作上出差错，受到领导的批评，情绪更加烦躁不安。为了摆脱苦恼前来求助。心理咨询师观察了解到的情况：求助者衣着整齐，但愁眉苦脸，坐立不安。说话时条理清晰，说到伤心处情绪激动，多次哭泣。求助者出生在干部家庭，妈妈脾气大，经常向她发火。她从小就小心谨慎，好朋友不多。

本案例中，如果咨询师使用合理情绪疗法，工作的重点应该是（）。

A.请求助者丈夫一起来咨询

B.找准引发求助者心理困扰的事件

C.教求助者缓解情绪的方法

D.调整求助者对于事件的看法

宴会厅的管理者小A在日常团队中只会“发号施令”的领导员工，结果与下属的“距离”越来越远，无论小A怎么管理，员工也只是迫于其上级主管的身份而听从安排，但内心却是存在抵触情绪并不信服，小A也倍感压力;长此以往，小A的管理严重影响到了团队工作氛围..... (1)请分析此案例中小A在日常团队管理中的管理权力来源主要是?这一领导权力的在团队管理中的利弊有哪些? (2)如果您是管理人员小A, 应该如何增强自己的领导权力?如何对待自己的团队，改变上述案例中的团队工作氛围?