网点应做好自助回单机的日常巡查工作，若发现设备故障或损坏应及时报修，并配合服务工程师做好必要的现场支持工作（）

自助设备出现故障时，网点设备管理员应先做自检，如无法排除故障，应及时通知运行监控中心或外包公司进行维护，对可能造成银行损失的问题，管理员应采取必要的关停机等紧急措施，并向监控中心上报情况。( )

此题为判断题(对，错)。

网点管理员发现自助设备长短款，在清机日起()个工作日内完成查找工作。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

此题为判断题(对，错)。

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用B类点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有_______。

A.自助设备加钞现金未经过清分。

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询。

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询。

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴。

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用B类点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有_______。

A.自助设备加钞现金未经过清分。

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询。

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询。

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴。

此题为判断题(对，错)。

A．一名

B．二名

C．二名以上

D．二名或二名以上

李丽现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做些什么?

A 保证自助服务区环境卫生，干净整洁

B 检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条

C 检查设备时，如有客户等待应提示客户

D 对ATM机内进行一次检查

网点管理员发现自助设备长短款，经会计主管审批后进行挂账处理，当日填写《中国农业银行会计主管工作日志》，在清机日起( )个工作日内完成查找工作。

A.1 B.3 C.5 D.10