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[主观题]
客服中心岗上岗期间必须使用自己的、登录BOM
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第3题
A．针对无法正常进闸的乘客.从边门进站，告知乘客出站时到客服中心处理票卡；
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B．针对无法正常出闸的乘客.引导乘客从边门出站，人工回收单程票，告知持储值类卡、计次票的乘客，下次乘车时到客服中心处理票卡；
C．无票.持无效票、单程票损坏须出站的乘客按线网最高票价，用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站；
D．对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客.直接引导其从边门出站；
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