题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪一项是客伤现场处理基本原则()

A.优先抢救伤者原则

B.依法依规处理原则

C.公平合理处理原则

D.协商解决争议原则

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第1题

下列关于电扶梯客伤正确的是()
A.电扶梯发生客伤时,遵循“第一发现,第一处置”的原则,须立即按下紧停按钮,使用铁马隔离故障设备。

B.车站设置“暂停使用”警示牌,并维持好现场秩序,待客伤处理完后车站立即开启电扶梯运行。

C.乘客在地铁站内晕倒后意识不清醒或者无意识的,值班站长负责安排人员将乘客带至休息区。

D.列车上发生客伤时,司机接报后汇报行调,行调通知车站,车站安排人员上车进行救治

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第2题

A.负责双人履行尽职调查职责。

B.负责与借款人“面谈、面审、面签”。

C.负责及时办理抵押登记,亲自领取他项权证,核对他项权证真实性。

D.负责合同标注

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第3题

A.坐垫长度为510±10mm

B.座椅上调高度范围为120mm

C.座椅前后方向调整范围为±130mm

D.座椅座椅旋转角度范围为80°到135°

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第4题

A.1) 产品或服务应当具备用户预期的使用价值

B.2) 合同的规定,包括时间、日程与性能标准等都应被满足

C.3) 应当随机应变,及时满足客户的所有要求,不应当相互推诿

D.4) 卖方应当理解客户的需求,并给以有效满足

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第5题

下列哪一项不是客户关系管理的内容()。

A. 销售管理

B. 行政管理

C. 产品与交货执行管理

D. 服务与支持

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第6题

下列哪几项是客户的财务风险信号()

A. 客户在银行账户存款或结算量锐减,账户内资金余额或结算量长期处于较低水平或下降状态

B. 管理不规范,账务混乱,关联单位间账务不清,存在随意挪用资金和调整账务行为

C. 客户通过会计作假、财务欺诈、非正常关联交易等手段虚增收入和利润,提供虚假财务报表

D. 大额资产毁损而不能获得赔偿,或大额应收款无法收回

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第7题

下列哪一项是“顾客代表(CUSTOMER REPRESENTATIVE)”必须做的事情()

A. 选择特殊性

B. 确定质量目标

C. 确定相关培训

D. A+BE.A+B+C

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第8题

下列哪一项是属于104型客车制动机的组成部分。()

A. 空重车自动调整装置

B. 降压风缸

C. 闸瓦间隙调整器

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第9题

A.台账记录

B.车辆设备

C.消防设施器材

D.食品卫生情况

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第10题

在“接车”环节,下列哪一项是必须和客户确认的?()

A. 客户车辆的行驶里程

B. 对上次服务的满意程度

C. 对本次服务是否满意

D. 客户是否需要休息

E. 预计的交车时间

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