“列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）

此题为判断题(对，错)。

B．未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉

C．列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉

D．运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉

B．餐售人员应确保饮食供应，借机涨价和降低饭菜质量。

C．餐售人员应确保饮食供应，严禁降低饭菜质量。

D．餐售人员应饮食供应，严禁借机涨价和降低饭菜质量

A、10min

B、20min

C、30min

D、40min

B．20min

C．30min

D．40min

B.列车长

C.列车员

D.乘警

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．15

C．20

D．30