提升客户体验的渠道有（）

持牌金融机构互联网化的主要做法不包括( )。

A、改善现有产品服务提升客户体验

B、拓展业务渠道与应用场景

C、探索开展各类新型互联网金融业务

D、发行电子货币

企业应对现有客户进行分析，在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、( )、品牌形象提升等战略主题。

A.客户需求反馈

B.双赢营销关系

C.客户满意度

D.产品渠道拓展

全面深化“互联网+营销服务”应用，主要建设内容是()

A.以客户体验为导向，提升智慧服务水平。

B.以大云物移为基础，加快构建电子化渠道。

C.以业务融合为重点，推进内部作业智能化。

D.以跨界合作为手段，推进增值服务。

在国务院办公厅关于推进公共资源配置领域政府信息公开的意见中，要积极利用___等拓宽信息公开渠道，开展在线服务，提升用户体验。

A.政务微博微信

B.新闻媒体

C.政务客户端

D.社会群众

A. 通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。

B. 进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。

C. 中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。

D. 个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。

A. 结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行

B. 加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段

C. 加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量

D. 推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度