题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定，与旅客交流时，需认真聆听旅客的诉求，展示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见…”相关的问题
第5题
我社钥匙新增领用的交易处理中，新安装或换锁成功后，领用钥匙的柜员应操作以下哪一项交易新增钥匙？（）
A．“[020010]柜员长短款处理”
B．“[028001其它物品新增与维护]”
C．“[028005]其它物品转出/转入”
D．“[021091]上缴人行/同业复核”
第7题
《九台农商银行个人贷款业务贷后管理办法》针对逾期30天以内的个人经营贷款，必须采取的催收措施为（）
A．对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B．进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C．采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D．强制客户还款
热门考试
全部 >
