按我社柜员职业道德具体准则的规定，以下对‘正确处理投诉’的重要性，描述不正确的是（）

A. 妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象

B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措

C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道

D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道

B．具备为客户提供更满意服务的基础

C．是网点有效运转的根本要求

D．柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌

A. 要用感性的思维方式，耐心倾听投诉

B. 要快速反馈，判断投诉的内容

C. 要及时给投诉的客户以合理的答复

D. 要及时给投诉的客户解决问题

A. 是一个银行柜员必须具备的职业道德操守

B. 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求

C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

B．是维护所在单位即银行良好形象的关键要求

C．银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

D．银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

A. 能较好地发挥团队精神

B. 具备为客户提供更满意服务的基础

C. 是网点有效运转的根本要求

D. 柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌

A. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

A. 员工应按照规定的标准进行业务活动支出

B. 某项支出没有规定标准，可参照他行标准进行开支

C. 要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能混淆

D. 要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能作不实申报，骗取不当收益