根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准，大类和中类不再细分则用阿拉伯数字补齐第五位（）

B．营业网点和贷款合同

C．门户网站和贷款合同

D．营业网点和门户网站

B．外部审计

C．内外部审计

D．全面审计

B．调查管理

C．授信尽职调查

D．集中管理

E．

F．

G

B．业绩考评

C．绩效考评

D．综合考评

B．银行业金融机构董（理）事会成员—监事会成员及高级管理人员

C．银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员

D．ABC均是

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

A. 牢固树立公平对待金融消费者的观念

B. 将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中

C. 将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中

D. 建立健全金融消费者保护机制

此题为判断题(对，错)。

简述银行业金融机构案件的确认标准。