题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

乘客持应急票在BOM界面分析为“车票过期”，如何处理（）

A.车站不得出售过期应急票.到期前上交票务组

B.乘客持过期应急票.需查看“上次使用时间”，判定票卡是否使用过，早于系统当天日期判定为失效卡

C.需引导乘客另行购票.过期票回收投入废票箱，不退票

D.车站不慎售出过期应急票时.需及时办理手工退票

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第1题

乘客持过期单程票无法正常进站时，需( )处理。

A.原票收回，刷工作票让乘客进站

B.原票收回，补发1 张福利票，做好登记

C.原票收回，并请乘客重新购票进站

D.原票收回，发售一张路网单程最高票价车票

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第2题

持用过期的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

此题为判断题(对，错)。

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第3题

持用()的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A.伪造

B.失效

C.涂改

D.过期

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第4题

旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并送交公安部门处理。（客中）

A.过期

B.失效

C.伪造或涂改

D.站台票

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第5题

由AFC设备发售票面外观没有损坏的，经BOM检验无法更新且系统无法读取数据的车票是()。

A.无效票

B.过期票

C.废票

D.以上都不是

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第6题

A．使用过期单程票、应急票乘车

B．使用“黑名单”的票卡乘车

C．储值卡余额不足不愿加值继续乘车

D．乘客无票乘车、并闸出站、持无效票/证

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第7题

2015年6月9日，广州东站售票员李丽当早班，当值客运值班员王秀珍，李丽当班期间办理了以下几件事务:V01少找零3元，退还乘客3元;V03发售一张4元无效票(乘客已购票);V04卡2元，BOM发售一张2元车票;一张储值票出站无效，经询问乘客由坑口站进站，向乘客收取4.5元，发放一张免费出站票;BOM故障时办理乘客超程车票，收取2元;还办理了一张闸门被误用;一张持过期单程票出站;一张单程票和一张普通学生卡(ID:1002584120)无效不能出闸的乘客事务。作为当班售票员，试画出售票员工作流程图并填写如下事务处理单。

(2)试对该案例售票员、值班员、值班站长等站务工作人员的进行分析。

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