下列流程中不属于网上购物流程的是（）

购物是我们生活中极为普通的事情，在购物的过程中，下列举止符合购物礼仪的是：()。

A.当需要营业员提供服务时，礼貌客气地提出请求

B.需要调换商品而遭拒绝时，可以指责营业员素质低下

C.离开柜台时，对营业员所提供的服务应表示谢意

D.到自选商场购物，没选中的随意放，营业员会自动收拾

A、询问自己：他提出的异议的真实目的是什么

B、试探性的询问顾客，找出异议的原因

C、对顾客说明该商品不卖了

D、通过观察分析顾客真正的需求

下列各项中，属于价值链支持活动的有( )。

A．一个小型企业起初没有独立的会计部门，随着经营发展的需要，也建立了财务管理部门

B．某公司的业务流程中，只要有错误或者潜在的危险，员工的电脑上都会有所提示

C．某购物网站在接受到订单后，异城采用快递的方式，同城采用直接发送的方式

D．某品牌的空调除了安装以外，三个月内还免费清洗一次

A. 求实心理

B. 求新心理

C. 求美心理

D. 从众心理

下列关于电子商务的叙述中正确的是______。

A．电子商务是指整个贸易过程实现电子化

B．在Internet网上购物也属于电子商务

C．商品交易的全过程包括商谈、订货、付款和商品派送都在网上进行

D．无形商品和服务也可属于电子商务范畴

下列属于价值链支持活动的有（ ）。

A.－个小型企业起初没有独立的会计部门，随着经营发展的需要，也建立了财务管理部门

B.某公司的业务流程中，只要有错误或潜在的危险，员工的电脑上都会有所提示

C.某购物网站在接受到订单后，异地采用快递的方式，同城采用直接发送的方式

D.某品牌的空调除了提供安装以外，三个月内还免费清洗－次

在挑选和购买食品过程中，不提倡下列哪种行为?( )

A、看清标签

B、到正规商店购买

C、丢弃购物小票

D、拒绝“三无食品”

数据挖掘(Data mining)是指从大量的存储数据中利用统计、情报检索、模式识别、在线分析处理和专家系统(依靠过去的经验)等方法或技术，发现隐含在其中、事先不知道但又是潜在有用的信息和知识的信息处理过程。

根据上述定义，下列不属于数据挖掘应用的是：

A.某全球零售企业在分析上一年度消费者购物行为后退出“尿布+啤酒”促销举措，使得二者销售量大幅增

B.某国际快递和物流公司使用RFID(无线射频识别)技术在不同时间点跨境全程监控和调整药品装运的温度

C.某大型网上书店在客户选购一种图书时，推出“购买该商品的用户还购买了”等栏目，从而增加客观收益

D.某高校要求教师使用网上教学管理系统，录入学生的期末老师成绩，以便借助短信群发软件告知学生成绩

A、了解需求，推荐匹配产品

B、理解并尊重客户，提供同类商品性价比高的产品

C、提供产品质量证明、评论销量等

D、详细讲解购物流程，并告知客户学会之后，以后的购物都会很方便很安全