关于客户导向的考核体系中建立内部有机相连的评估系统说法不正确的是（）

A. 在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素

B. 在所有服务中贯切持续改进

C. 对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈

D. 帮助完成跨职能整合

E. 建立内部有机相连的评估系统

F . F、建立良好的考核反馈机制

A. 在所有服务流程中贯切持续改进

B. 帮助完成跨职能整合

C. 建立良好的考核反馈机制

D. 考核是为了评价结果，没有面向未来工作提升

B．考核的结果有区分度

C．考核的标准可以根据考核目的不同而有所不同

D．考核的标准受到工作表现之外其他因素的影响

A、职业发展计划（PDP），也叫个人发展计划（IDP）

B、360度绩效考核法又称为全方位绩效考核或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生关系的多方主体获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程

C、领导者需要具备商业头脑和领导能力，有很多方式对领导者的能力进行评估，比如认知能力测验、结构化面试、工作知识测验、服务能力和社交能力的测验

D、职场内培训是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法

A、内部结算价格是厘清责任指标的依据

B、内部结算价格是测定责任资源的依据

C、内部结算价格是产品对外售价的依据

D、内部结算价格是考核责任业绩的依据

A. 在经风险调整的业绩评估方法中，目前被广泛接受和普遍使用的是经风险调整的资本收益率RAROC

B. 在单笔业务层面上，RAROC可用于衡量一笔业务的风险与收益是否匹配，为商业银行是否开展该笔业务以及如何定价提供依据

C. 在资产组合层面上，商业银行在考量单笔业务的风险和资产组合效应之后，可依据RAROC衡量资产组合的风险与收益是否匹配

D. 以监管资本配置为基础的经风险调整的业绩评估方法，克服了传统绩效考核中盈利目标未充分反映风险成本的缺陷

E. 使用经风险调整的业绩评估方法，有利于在银行内部建立正确的激励机制，从根本上改变银行忽视风险、盲目追求利润的经营方式

A. 绩效管理的考核体系

B. 服务目标的考核体系

C. 上下联动的服务管理体系

D. 客户导向的考核体系

A、很多企业的做法是实地观察销售人员对其进行监督指导。

B、在进行业绩考核时，销售经理还应该考虑一些影响销售人员业绩的定性化因素做到全面、公平地对推销人员进行评估和考核。

C、对于推销人员进行业绩评估能够帮助销售经理确定薪酬以及为推销人员提供建议，帮助其改进销售工作。

D、推销人员的评估需要结合定性指标和定量指标，综合判断推销人员的业绩水平。

E、销售经理可以经常陪同销售人员出差，或者采用销售报告、电子邮件和销售会议等工具对销售人员进行监督。

B．绩效管理是一个完整的管理过程

C．绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估

D．绩效考核侧重于信息沟通和绩效提高