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[多选题]

客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()

A.客户根据交费终端提示进行交费操作

B.出具收据并盖章

C.清点交费终端内收取现金金额

D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致

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第1题

客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费,给工作人员电卡,户号是572****437,工作人员错交到了572****337,错交了121元,导致该投诉是因为工作人员未做到()
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第2题

对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,()内恢复供电。
A.1个工作日B.12小时C.24小时D.2个工作日
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第3题

对普通客户应尽量引导客户通过网上营业厅、自助服务终端等电子渠道自助办理业务。()
此题为判断题(对,错)。
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第4题

硫化氢(H2S)是一种神经毒剂,在空气中最大允许浓度为mg/m3()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

H1灯泡内有几个灯丝()

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

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第6题

过去一百多年来,围绕着这一核心能源资源,国际社会形成了多种形式的国4344际能源合作组织()

A.煤炭;

B.石油;

C.天然气;

D.电力 ;

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第7题

护理病史采集中错误的做法是?()

A.护士先做自我介绍

B.询问病史时多问少听

C.交谈中避免套词

D.结束谈话时简单重复

E.对患者的疑虑应做必要指导

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第8题

CRH3C110V接线方式,为了防止110V电压造成CCU板卡及牵引变流器Q1模块电机烧损,须在单车外部110V供电前断开EC车CCU空开:=22-F41、=22-F42;所有动车组=、=23-F03空开()

A.22-F41

B.22-F42

C.23-F01

D.23-F03

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第9题

政府所属企事业单位所欠的债务,被看作一种政府债务()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

需求价格弹性缺乏弹性的商品,适用降价策略()

此题为判断题(对,错)。

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第11题

人力资源管理职能包括()

A.树人、育人、用人、评人和留人

B.选人、树人、用人、评人和留人

C.选人、育人、用人、评人和留人

D.选人、育人、树人、评人和留人

E.选人、育人、用人、评人和树人

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第12题

网点末应由专人负责与业务部门进行内部对账()

A.每周

B.月

C.每季

D.每年

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第13题

根据《承德银行房地产开发贷款管理办法》,在客户的选择方面,重点发展规模达、经营稳健规范、经营业绩良好、综合实力强、房地产开发级资质(含)以上、信用等级AA级(含)以上的客户()

A.一

B.二

C.三

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