客户经理业绩考核以实际的业务发生情况、考核指标（）

A. 日，日

B. 日，月

C. 月，月

D. 月，季

B．营业机构

C．考核机构

D．营销机构

A. 对客户经理营销业绩和计价工资进行测算

B. 为客户经理考核提供数据依据

C. 查看综合绩效考核中有关客户考核指标数据

D. 对本行存贷款业务情况进行分析

有一家家电销售公司，该公司是华南的一家国营企业，家电制造和销售是其主营业务，去年的销售额为5亿元人民币。当时这家企业正在改制，改制之后必须自负盈亏。如果销售额达不到5.5亿元预定目标的90%，即4.95亿元人民币，企业将陷入严重的财务困境。

为了在改制后增强竞争力，提高利润和销售额，并且塑造一种以业绩为导向的企业文化，公司总经理希望在改制之前投资一条新的空调生产线，力争通过销售夏季新产品为公司增加25%的收入，同时他还决定采用一套新的绩效考核和管理体系。今年初，该公司的改制基本完成，新的生产线引进到位，调试成功后即可生产新产品，而新的绩效考核和管理体系也旋即启动。

眼看年中考核将至，该公司的销售副总裁开始着急起来，因为他刚刚得知销售部有可能完不成前半年的主要考核指标。在此之前，他已经花了很大力气拿到了大批新型空调的订单。但是，这批订货必须在炎热天气到来之前送到客户手中。如果不能在5月15日前发货，客户就有权取消订单。然而，几个月来新生产线一直处于调试阶段，很可能不能如期交货。相比之下，主管生产的副总裁却显得踌躇满志，他的两项主要考核指标—质量和产量—都完成得非常出色，比如次品率比原来降低了近50% ，远远超过了设定的目标。对于新产品他不是不关心，可是如果现在就生产新产品，那么根据经验机器的停工时间肯定会增加，从而导致产量下降。此外，新产品质量达标也是一个费时费力的过程，搞不好会顾此失彼，导致次品率上升。年中考核马上就开始了，他决定等考核后再着手完成新产品的生产任务。不难看出，该家电公司的销售部和生产部矛盾突出，由于生产部门要把新产品的投产时间推迟到年中绩效考评之后，销售部门有可能无法按时交货。最终的结果可能是新产品无法使公司的销售额增加25%，公司无法达到预定销售目标的90% 。

问题：(1)造成销售目标完不成的原因是什么?

(2)如何改进绩效体系以完成公司目标?

A、负债考核

B、资产考核

C、中间业务考核

D、争大考核

A.风险管理

B.客户投诉

C.不良贷款

D.规章执行

  A．部门利润额  B．部门经理贡献毛益

  C．部门贡献毛益  D．部门利润率

A. 销售价格

B. 客户流失率

C. 工作日志填写

D. 工作责任心