银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，必须提供便利化服务（）

此题为判断题(对，错)。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

B．压力测试

C．负载测试

D．容量测试

A. 提高银行业服务水平和质量

B. 履行社会责任

C. 实现自身可持续发展

D. 限制自身的盈利能力

B．经营成果

C．市场风险

D．现金流量