营业机构负责人严禁干扰柜台经理独立履行职责，或强令柜台经理违规操作（）

A. 负责组织日常会计结算与核算工作

B. 严格履行会计、结算的授权与检查

C. 在人员紧张的情况下可以直接办理具体的柜台操作业务

D. 柜台经理是营业机构业务的检查、督导人员

岗位服务礼仪针对的岗位是()

A.网点负责人/会计主管

B.大堂经理

C.柜台柜员

D.客户经理/理财经理

E.保安

F.保洁员

B、二

C、三

D、四

A. 分行运营管理部

B. 分行人力资源部会同分行运营管理部

C. 分行人力资源部

D. 支行

A. 上岗考核不合格

B. 无故不参加上岗培训和考核

C. 不认真履行职责，发生严重差错

D. 不能坚持原则，发现本机构柜台人员的违法、违规行为不抵制，或不及时向分行主管部门报告的

A、增设服务窗口

B、关闭网点大门

C、临时允许低柜办理高柜业务

D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

A. “三防一保”

B. 办公用品采购

C. 行政经费报销

D. 定期组织柜台人员学习培训

A. 柜台经理实行派驻制

B. 柜台经理经过考核上岗

C. 柜台经理由运营中心进行日常管理

D. 柜台经理履行检查监督职责