各参与方应按照全网统一规范要求及时响应，进行跨省数据核查联动、工单处理联动、通行费补费处理联动等（）

A. 100%

B. 90%

C. 85%

D. 80%

B．未向客户沟通解释处理结果的（除匿名工单外）

C．应提供而未提供相关诉求处理依据的

D．回复内容错误或明显违背公司相关规定的

E．其他审核不合格应回退的，并标注回退原因

B．方案答复

C．外部工程施工

D．电子坐席时限

A. 彩铃故障；

B. 电话互溢；

C. 考试系统类；

D. 客服系统无响应；

B．25%

C．30%

D．35%

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。