题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，铁路做好向社会发布旅客列车晚点信息和旅客问讯工作（）
A.客户服务中心
B.车站
C.售票室
D.问讯处
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此题为判断题(对，错)。
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第5题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定，()必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.站车工作人员
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B.列车长
C.车站客运员
D.铁路客服人员
第6题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站()，车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A.客运值班员
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B.给水值班员
C.计划值班员
D.售票值班员
第7题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员()。
A.积极主动做好服务
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B.集体向旅客道歉
C.安抚旅客
D.加强车门看守
第8题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站()，车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A.客运员
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B.客运值班员
C.调度员
D.客运调度员
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