提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单

完善“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”等电子渠道，实现在线业务受理、()、()、()、交费、电子客服等应用。

A.电量查询

B.电量预警

C.电费查询

D.电费充值

搭建渠道协同管理应用平台，实现完善“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、移动作业终端、自助设备、营业厅综合服务平台等线上线下渠道()、统一认证、统一服务、统一监控、统一分析。

A.统一数据

B.统一接入

C.统一注册

D.统一账号

建设全渠道统一服务平台，整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，实现“互联网+营销服务”电子渠道数据统一( )，提高移动服务( )。

A.在线监测

B.分析和展示

C.便捷性

D.可靠性

E.完整性

此题为判断题(对，错)。

A．统一接入、统一认证、统一服务、统一监控、统一分析

B．统一接入、统一服务、统一认证、统一分析、统一监控

C．统一认证、统一接入、统一服务、统一分析、统一监控

D．统一认证、统一接入、统一监控、统一服务、统一分析

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，推进公司线上渠道互联互通，推进公司“掌上电力”手机APP、()等线上渠道的账户统一。

A.电e宝

B.e充电

C.95598网站

D.车联网

E.国网商城

优化整合电子渠道，建设总部、省(市)公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台，统一电子渠道服务标准，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、()等线上线下渠道统一接入、统一认证、统一服务、统一监控、统一分析。

A.移动设备、自助作业终端

B.移动设备、智能作业终端

C.自助设备、智能作业终端

D.自助设备、移动作业终端

开展电子渠道统一消息管理，通过“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站等电子渠道，实现业务办理、()、市场化交易等营销服务信息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。

A.量价费查询

B.费控余额

C.费控预警

D.电网计划停电

开展电子渠道统一消息管理，通过“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站等电子渠道，实现()、量价费查询、费控余额、()、()、市场化交易等营销服务信息的点对点精准推送。

A.业务办理

B.费控预警

C.电网计划停电

D.电网临时停电