题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《铁路常旅客服务办法》规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）
A.指定列车车票
B.列车车票
C.提供的其他服务或产品
D.特定的服务或产品
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B．改签
C．变更到站
D．退票
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第5题
中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定：积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续。()
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