题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接到客户投诉或举报时，营业员应主动向客户，详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理（）
A.致谢
B.致歉
C.承认不对
D.承担责任
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B.所长
C.营业厅班长
D.局长
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