题目内容
（请给出正确答案）
B．客户不会签名的，可使用个人名章代替签名
C．客户无法签名时，可以当面捺指纹确认，指纹印须清晰可辨
D．当客户拒不签字确认的，经办柜员应立即报告运营主管，由运营主管核实后在凭证上签批说明情况，柜员和运营主管双人签字确认，并根据具体情况灵活做好冲抹账等客户善后工作，同时还应将当时办理业务的监控录像进行妥善保管，以便备查
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第1题
A、柜员日终发现客户原始凭证信息写错，在补打印交易凭证后可以代客户在打印内容客户签章处签名确认。
B、综合业务系统中的操作员号与密码必须认真保管，并只能自己使用，但登录电子验印系统操作员号与密码由于不涉及资金方面，可以进行交叉登录。
C、办理农信银业务中，为方便操作，授权人拉卡录入密码后，可由经办柜员代其复录业务信息，但授权人应全程监督输入信息及过程。
D、不涉及资金交易的业务，可由柜员本人进行办理;涉及资金交易的业务，柜员必须以客户身份排队办理。
第4题
A. 当客户持现金前来办理存款业务时，柜员发现客户的现金有假币，应当面告知客户，并通知后台柜员前来当面审核票币的真伪
B. 经确认票币为假币的，收缴经办员应按有关规定，当面在假币的正面和背面上加盖"假币"戳记
C. 经办人应要求假币持有人提交有效身份证件，并在柜面业务系统中操作"[021005]收缴假币"交易，录入相关信息，经授权后，交易成功，经办柜员物品箱中新增了该项假币物品记录并提示打印"假币收缴凭证"及"其它物品新增与维护"单
D. "假币收缴凭证"应加盖经办人印章，并交后台复核人员复核和加盖业务公章及个人印章，由经办柜员将收缴凭证交客户签名确认
E. 对假外币纸币及各币种的硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖"假币"字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、对应的《假币收缴凭证》编号等细项，加盖收缴人、复核人名章
第5题
A. 主管在进行授权操作时，刷卡输入密码时应物理遮掩，经办柜员应主动回避
B. 交易成功后，必须再次核对打印出的记账凭证与原始凭证，凡授权业务的记账凭证上无打印主管姓名或柜员号的，由授权主管在相应位置签章，并在授权业务原始凭证上签章
C. 对免填单业务授权后需要核对打印的记账凭证和收付金额是否一致
D. 主管必须在交易成功后方可离开现场
E. 对授权后不成功的交易，授权人员应监督经办柜员修改后重新提交，直至成功或退出该交易界面
第6题
A. 客户提交存折及经办人身份证件，柜员审核无误后，启动核心账务系统相关交易，交易成功后，根据系统提示打印个人业务凭证，交客户签字确认
B. 零存整取部分退储仅限于集体零存整取定期存款账户
C. 集体零整储蓄的退储利息按支取日活期储蓄存款利率计付利息
D. 不支持异地退储交易处理
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