题目内容
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[多选题]
不准违反首问负责制，客户。（出处：《国家电网公司员工服务“十个不准”》）（）
A.拒绝
B.推诿
C.搪塞
D.怠慢
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A. 不准违规停电，无故拖延送电；
B. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
更多“不准违反首问负责制，客户。（出处：《国家电网公司员工服务“十…”相关的问题
第2题
国家电网公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善问询答复制度，对发电企 业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复;不能当场答复的，应当自接到问询之日起 ( )个工作日内予以答复。
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A.5
B.6
C.7
D.8
第6题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。
A. 一类过错、二类过错、三类过错和类过错
B. 一类过错、二类过错和三类过错
C. 特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D. 重大过错、较大过错和一般过错
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