移动交换中心（MSO）是负责操作多站点系统的中央控制点，执行控制、呼叫处理和网络管理等功能（）

A. 信令交换

B. 处理呼叫

C. 数字交换

D. 分组处理

数字蜂窝移动通信网电路域中的移动业务交换中心提供的功能有（ ）。

A.路由选择管理

B.呼叫控制

C.交换

D.计费

E.登记移动用户的相关信息

A. 原籍用户位置寄存器

B. 访问用户位置寄存器

C. 鉴权中心

D. 移动设备识别寄存器

在VoIP系统中，可以进行呼叫控制、地址解析、身份验证、计费管理等操作的消息控制中心是(35)。

A．网关

B．网守

C．记账服务器

D．多点控制单元

呼叫中心在未来还可以发展为()。

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心

快递传递网络是有快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输线路，按照一定的原则和方式组织起来并在调度中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统

此题为判断题(对，错)。

A. 自动呼叫分配

B. 实时状态监控

C. 全程录音

D. 自动查询

下列（ ）是下一代网络的特点。

A.以ip为中心

B.核心技术是软交换

C.三网融合

D.业务与呼叫控制相分离

E.业务独立于网络

主要负责快件分拣、封发、中转任务的是()。

A.营业网点

B.处理中心

C.呼叫中心

D.调度运营中心

商康网(www.3kw.corn)是医药电商物流综合服务商，它集电子商务平台、呼叫中心、网上交易、网上支付和物联网等技术于一体，通过推出“商康站长”，开设线下体验店等多种运营模式，为医药行业药品生产厂家和零售商之间提供在线交易、物流配送、金融支持等全方位的服务。 “商康网”设计了简洁清晰、功能完整的首页，设置了“交易中心”、“批发中心”、“金融中心”、“商康站长”和“商机无限”等多个版块，操作灵活、界面美观，贴近用户需求。同时，“商康网”也提供在线咨询，并为各类医药企业提供建立网上展厅、发布供求信息、招商代理合作、批文技术转让等多种交易服务，以及存货质押融资、代采购融资和国内订单融资等金融服务。 “商康网”拥有中南地区最大的药品食品高架立体库与仓储配送中心，能提供现代快捷物流。“商康网”配备了自动高架立体仓库，引进了全自动拣货系统、先进的WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统，并与物联网进行有机结合，提升了技术水平并实现了仓储规模化。“商康网”还拥有独立的物流公司，依托计算机、互联网、移动商务、呼叫技术、多媒体视频、现代物流等先进管理工具和应用技术，为客户提供产品下线后的运输、验货、储存、分拣、配送及信息处理为一体的全程服务，真正实现准确、安全、经济、高效的配送。此外，“商康网”首创“站长模式”以解决医药电子商务的“最后一公里”，即药品最终如何到达消费者手里的问题。该模式是一种新型的招商代理模式，它将电子商务平台业务在某个区域终端市场的地面营销、配送、客户服务等区域业务排他性地全权委托给当地业务团队(团队领导即为“站长”)。站长既负责区域内药品“最后一站”的投递，也负责培训基层药店、卫生院、门诊医药人员，以及开展营销和拓展市场等。 “商康网”建立了功能强大的专业客服平台，目前拥有300多个标准座席，使用全球领先的AVAYA呼叫技术，全面服务于药品生产、营销、仓储配送、资金结算、客户服务等众多业务环节，帮助产业链上的众多企业实现互动整合。同时，“商康网”还推出了线下体验店，通过开展不同的体验活动来不断提升用户体验，线上消费线下体验双重并行;通过微信、微博等社交网络与用户进行互动和分享;根据用户反馈信息对“商康网”进行升级，等等。根据上述资料，回答下列问题： (1) “商康网”属于什么类型的电子商务模式?该模式具有哪些优势? (2)请简述“商康网”的战略定位及其商务模式。 (3)“商康网”当前采用的是哪种类型的电子商务物流实现方式?“商康网”在物流配送方面采取了哪些措施? (4)“商康网”在提高客户服务质量方面采取了哪些措施?